Universitas 2.0

Una universidad (del latín universitas, -atis) es un establecimiento o conjunto de unidades educativas de enseñanza superior e investigación. Estos centros del saber, con tanta solera y pompa, que acumulan, a veces, siglos de historia realizan casi las mismas actividades que al principio de su existencia. Un profesor exponía un conocimiento a los alumnos allí reunidos y éstos lo aprendían sin ponerlo en cuestión.
Sin embargo, el mundo en general está sufriendo una revolución basada en las tecnologías de la información y comunicación y se está reinventando la forma de recibir información, así como la manera en la que demandan formación los jóvenes.
Ya no se trata de emitir un mensaje, una información sino de establecer una comunicación en un sentido completo, de forma recíproca. No nos conformamos sólo con leer lo que conocemos sino que queremos comentarlo y dar nuestra opinión.
En este ámbito surge la Universidad 2.0 que es un espacio en el que se busca y permite reunir en el mismo lugar, a los docentes, investigadores, estudiantes y demás. Esta universidad ya no necesita la presencia física simultánea ya que la tecnología permite estudiar a distancia y utilizar las tutorías con los docentes, audios, foros, videos, chats y demás herramientas que esta ofrece, facilitando y haciendo más agradables las labores para el estudiante como para el profesor.
Es de resaltar que las ventajas de la Universidad 2.0, consecuencia de la Web 2.0, no solo son para el estudiante y el profesor, también para las universidades en general puesto que permite realizar tareas administrativas y de comunicación con total ubicuidad: inscripción, matricula de materias, el registro de notas, los foros, el buzón de tareas, pago en línea, correo, Blogs, etc.
Aunque se han dado numerosos avances la adopción del enfoque 2.0 en la universidad presenta una serie de barreras, empezando por la ausencia de una definición generalmente aceptada del concepto, la aún baja cultura de adopción de la web social, la inmadurez de las propuestas tecnológicas 2.0 y la falta de experiencia en el uso de las mismas por parte de la comunidad universitaria.
En este entorno algunos centros universitarios con orientación 2.0 destacan en nuestro país
CEPADE, creado en 1971 y operando como Escuela de Negocios vía Internet desde 1993, es el Centro de Estudios de Postgrado de Administración de Empresas de la Universidad Politécnica de Madrid que imparte Cursos para Directivos y Profesionales, Programas Experto, Programas de Especialización y Programas Master a DISTANCIA a través de Internet. Por su antigüedad, prestigio de sus títulos, oferta académica y calidad del profesorado CEPADE es la primera escuela de negocios vía internet en español.
La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) es una universidad privada no presencial con sede en Barcelona. Además de estudios de grado en campos como informática, psicología, derecho o empresariales, es posible cursar su doctorado sobre la Sociedad de la Información y el Conocimiento.
Todo este avance sólo es posible gracias a la funcionalidad que ofrecen las Redes Sociales. Es en estas redes donde estamos el 22% del tiempo en el que estamos navegando y en que se están creando y compartiendo los nuevos conocimientos. En un segundo se crea y se comparte una idea que gira alrededor del planeta llegando a personas que físicamente pueden estar muy alejadas de las aulas.
Además, la parte de la web 2.0 que se especializa en educación están empezando a lograr una conectividad entre millones de docentes y alumnos de todo el planeta compartiendo conocimientos y herramientas sobre pedagogía.

Empresa 2.0

Redes sociales, blogs, Wikipedia y YouTube son los símbolos de la nueva Internet. Y muchas empresas los están aplicando para relacionarse con sus clientes y proveedores, para desarrollar productos o para mejorar su calidad o eficiencia.

En los últimos años, si de algo se habló en la comunidad de cibernautas es de la "irrupción de la Web 2.0", del "nuevo paradigma comunicacional" y sus implicancias sociales, culturales y, desde luego, económicas. La nueva web prometía una mayor interactividad, contenidos audiovisuales y la colaboración espontánea de millones de usuarios de todo el mundo en la creación de contenidos.

Así, en este nuevo escenario, están el el olvido los días en que la única relación entre empresas e Internet era el estáticamente aburrido website donde promocionaban sus productos. Las redes sociales, los blogs, Wikipedia y YouTube ya son los emblemas de la web 2.0, construida sobre las tecnologías RSS (que permite una sencilla distribución de contenidos), el P2P (para compartir archivos), los podcasts (la incorporación de audio y video) y las wikis (que ofrecen la posibilidad de compartir y corregir conocimiento colectivamente).

En definitiva, la web 2.0 ya se está metiendo de lleno en las empresas. Los rezagados (y los que estaban en posición de "wait and see") se están dando cuenta de que las herramientas de la nueva web pueden ser perfectas para mejorar la eficiencia de las operaciones y aceitar la relación con los clientes.

La pregunta es si verdaderamente, esta nueva manera de comunicar aporta ventajas para la empresa. Varios estudios, entre ellos uno de McKinsey realizado a lo largo de estos últimos cuatro años concluye que las empresas que utilizan intensamente las nuevas herramientas de Internet obtienen una mayor cuota de mercado y mayores márgenes de beneficio.

El principal problema que encuentran las empresas es que este cambio supone una variación radical en en la comunicación, especialmente externa y una modificación de muchas estructuras mentales internas, especialmente en sectores asentado o a los que se les supone fiabilidad.

Un ejemplo de este sector es el financiero y me gustaría destacar el cambio de CajaNavarra (CAN) que está utilizando las herramientas 2.0 para hacer negocio a través de la llamada Banca Cívica con la que intenta que los proyectos sociales que buscan apoyo económico puedan lograr más impulso y visibilidad.

Las herramientas que ofrecen a los promotores de los proyectos sociales son:

Wingets: Con esta aplicación las entidades sociales pueden publicar el proyecto en su web (o donde desee) muy fácilmente y así conseguir la mayor visibilidad posible en páginas amigas  En este vídeo te explicamos cómo.

Tvcan: Con esta televisión en internet los clientes con proyectos sociales pueden dar a conocer de forma más directa y participativa sus historias de la Banca Cívica. Además de ver vídeos, comentarlos, enlazarlos a otra página web o enviárselos a otras personas, también se pueden subir nuevos vídeos, contando las propia historias solidarias.

Redes sociales: Permiten potenciar la presencia en la red con mayores posibilidades de generar nuevos contactos, difundir el proyecto y obtener más apoyo. Al incluir los botones "me gusta" y “tweet” en los proyectos sociales se conecta con Facebook y Twitter y dar mayor visibilidad en la red.

Blogs: Al crear los blogs en la blobosfera de la CAN, los usuarios podrán seguir la evolución de los proyectos sociales mediante fotos, vídeos, testimonios y participar y conocer a fondo tu proyecto a través de vídeos, fotografías, leer los testimonios de los voluntarios, estar al tanto de tus novedades y enviarte opiniones y propuestas.

El éxito de estas iniciativas 2.0 es evidente y ha proporcionado a la CAN relevancia social al tiempo que incrementaba su base de clientes y rentabilidad. Por ello, este modelo se ha extendido a otras entidades financieras que conforman el grupo Banca Cívica.

Ring ring. Smartphone, dígame.

Según la definición de Wikipedia un smartphone es un término comercial para denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones que un teléfono celular común. Entre los usos más característicos que se le pueden dar conviene destacar los siguientes:

-Para navegar por internet.

-Realizar búsquedas online.

-Relacionarnos con contactos y amigos a través del correo electrónico, y en la actualidad para tener una presencia constante en las redes sociales.

-Ver videos.

Las aplicaciones empresariales de estos terminales son mayores y pueden ayudarles a realizar sus tareas más rápidamente, con menor coste y mayor calidad. Destacamos las siguientes:

-Calendarios, para tener mas control sobre nuestras citas y horarios.

-GPS, para convertir el teléfono en una herramienta para ubicarnos y localizar direcciones parcialmente desconocidas.

-Almacenamiento en linea, para acceder a documentos, imágenes y otros archivos y modificarlos

-Cámara de fotos o una paleta de diseño por si la creatividad nos asalta en una esquina, y deseamos inspirarnos o recordar.

-Consulta de pequeñas aplicaciones, como Wikipedia, traductores, calculadoras, diccionarios de idiomas, etc.

-Entretenimiento mediante juegos, videos, musica, navegar en Internet,

-Estado de nuestra red social actualizando nuestro estatus en facebook o hacer algunos Tweets.

-Administración de aplicaciones especializadas, administración de servicios de hosting

Algunas empresas han ido más allá y han desarrollado aplicaciones que los empleados o clientes pueden descargar en sus smartphones y conectar con la empresa.

Un ejemplo del primer caso lo encontramos en el Hospital Israelita Albert Einstein de San Pablo, Brasil. Los médicos pueden recibir y consultar la historia clínica de los pacientes cuando realicen visitas a domicilio.

En el segundo caso, la empresa mejora la relación con sus clientes obteniendo alguna de las siguientes ventajas:

-A través de la aplicación para móviles y de la opción “click to site” se conduce tráfico a la página de la empresa.

-Permite tener un canal de comunicación directo con tu público objetivo, usuarios y clientes.

-Facilita un intercambio de contenidos fácil y personal.

-Incrementa la implicación de los usuarios con la marca, elevando su lealtad a la marca.

-Aporta diferenciación a la marca.

Un caso a destacar en el ramo de la restauración es Mc Donalds que ofrece una promoción basada en Facebook con la que regala 42000 cafés a aquellos clientes que se geolocalicen. Al hacerlo, todos los amigos del usuario verán que ha tomado un café gratis y dónde lo ha tomado.

Otro ejemplo es la línea Mini Cooper de BMW la cual en su página PLAY incorpora una aplicación para iPhone a través de la cual se pueden acceder a servicios personalizados como búsqueda de aparcamiento, asistencia en carretera, juegos, acceso a redes sociales,… con la particularidad de que el acceso está optimizado para este tipo de terminales.

También permite realizar promociones comerciales como con Oportunista.com que pueden conseguir cupones de descuento gratuitos través de la aplicación móvil de la empresa. La principal ventaja de las aplicaciones móviles para el uso de cupones es que no requieren descargar ningún contenido en el teléfono, sino que los usuarios sólo necesitan mostrar el código del descuento o la promoción en la pantalla de su terminal para que el establecimiento valide el cupón.

Periodismo ciudadano

El mundo no es el que era y, por lo tanto, el periodismo tampoco

Los acontecimientos del mundo en los últimos meses nos han cogido a todos por sorpresa. Las revueltas del Magreb y de Oriente Medio, la muerte de Bin Laden, los sucesivos desastres naturales y el movimiento ciudadano en España se han sucedido a ritmo vertiginoso.

Los medios tradicionales han quedado rezagados en contar la noticia y se han visto superados abiertamente por el canal de Internet. Esta nueva manera de comunicar y de contar las cosa se denomina ciberperiodismo. Esta novedosa manera de investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodísticos en la red también ha supuesto un cambio en los actores y no solo en el medio.

Personas anónimas, relatores de andar por casa y periodistas amateurs ha irrumpido en escena utilizando blogs o páginas personales en los que el autor da su visión de determinados asuntos sociales, culturales, políticos, económicos, deportivos, locales, etc.

No obstante, no hay unanimidad sobre si si este nuevo periodismo, periodismo ciudadano, es una realidad y una auténtica variedad del periodismo. Mientras que para algunos es una realidad del periodismo y una consecuencia lógica de los avances tecnológicos y la democratización de la información que permiten, para otros no se puede democratizar pues se trata de una disciplina profesional y la información no es democracia sino poder. Así los defensores del periodismo ciudadano celebran el "asalto de la ciudadanía" a una actividad que estaba controlada por medios afines a intereses políticos y económicos, mientras que para sus detractores se trata de una ficción.

Fenómenos como el movimiento 15M y Democracia Real Ya no hubieran tenido tanto eco sin esta nueva caja de resonancia y las personas que daban información al momento por medios digitales. De un tiempo a esta parte, han ido surgiendo pequeñas pero activas iniciativas de personas, usuarios de Internet, implicados en dar cobertura informativa al debate y participar en él, ya que el periodista deja de ser fuente imparcial y entra a participar. El objetivo de todo esto es la formación de una conciencia ciudadana más participativa y responsable y la renovación de nuestros sistemas democráticos.

Algunos ejemplos de este periodismo nuevo, digital y ciudadano lo tenemos en César Calderon que desde su blog sobre el gobierno y la tecnología ha realizado un análisis de la movilizaciones y la campaña política. También desde un punto de vista reflexivo sobre la cosa política Antoni Gutiérrez nos deja en su blog apuntes interesantes sobre lo que pasa en la calle.

Dolors Reig explica lo que pasa en su blog. La participación masiva de los ciudadanos en Internet, gracias al espectacular desarrollo de las tecnologías, no sólo está propiciando una nueva revolución creativa. Está anticipando, en todo el mundo y de forma simultánea, un auténtico cambio de conciencia social.

Estos son sólo un ejemplo del los nuevos comunicadores digitales y la cuestión es que si cualquiera puede ser periodista necesitamos que todos seamos capaces de ayudar a confirmar y verificar la información que se está publicando labor que realizaban antes los editores de los medios. Es preciso una especie de algoritmo de humanos que permita contrastar informaciones que se divulgan por la red a velocidad vertiginosa con otras informaciones veraces y evitar la propagación de bulos y falsedades. El poder de informar se extiende y el poder de controlar se democratiza.